Terugbetalingsbeleid

Uitzonderingen bij Retouren

Herroepingsrecht

Voor de meeste producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.

❗ Uitsluiting herroepingsrecht – hygiëneproducten

Voor een groot deel van ons assortiment geldt géén herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW (gezondheidsbescherming en hygiëne).

Deze producten zijn niet geschikt om te worden geretourneerd en zijn daarom uitgesloten van retour, ongeacht of het product ongebruikt, geseald of in originele verpakking is.

Het betreft onder andere (maar niet uitsluitend):

  • Alle seksspeeltjes (zoals vibrators, dildo’s, anale toys en vergelijkbare producten)

  • Lingerie en erotische kleding

  • Strings, kousen, panty’s en catsuits

  • Latex kleding

  • Pruiken

  • Condooms

  • Glijmiddelen, crèmes, sprays en tabletten

  • Geopende of hygiënegevoelige producten

Door het plaatsen van een bestelling bij LickyLicks gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze uitsluiting.

 

de artikelen moeten ongeopend en in verkoopbare staat zijn om te retour te kunnen accepteren. wij brengen een herbevoorradingskost van 25% in rekening dus soms kan het voordeliger zijn het product te behouden.

 

Defect of verkeerd geleverd

Is een product defect bij ontvangst of verkeerd geleverd?
Neem na ontvangst dan binnen 2 dagen  contact op met onze klantenservice, inclusief foto’s. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Retourprocedure (indien van toepassing)

Indien een product niet onder de uitsluitingen valt:

  1. Neem contact op met onze klantenservice voor goedkeuring

  2. Retouren zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd

  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant

  4. Na ontvangst en controle wordt het retour verwerkt

Terugbetaling

Indien een retour wordt geaccepteerd, kan restitutie plaatsvinden via:

  • Een tegoedbon (indien van toepassing)

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

 

Stappenplan Ruilen & Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Gebruik dan ons retourformulier indien het goedgekeurd is door onze klantenservice. Door middel van het retourformulier kunnen wij je retourzending snel in behandeling nemen. Zorg ervoor dat artikelen welke je retour wilt sturen onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer het gaat om een hygiëne artikel, dient de sealingzegel intact te zijn.Sommige van onze artikelen kunnen niet geretourneerd worden, lees meer over onze uitzonderingen Snel en eenvoudig retourneren doe je zo:

 

  • Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
  • Meld je retourzending aan via onze klantenservice.
  • Leg het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
  • Ons retouradres ontvang je via onze klantenservice
  • de retourzending is op eigen kosten
  • Geef je retourzending af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt
  • Bewaar je verzendbewijs van PostNL goed
  • Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je van ons een e-mail

 Let op dat je bij het retourneren altijd het ordernummer vermeldt, voor een snelle afwikkeling van de retour. Vermeld indien van toepassing ook duidelijk of een artikel bijvoorbeeld defect is.