Algemene voorwaarden

 Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen van, Overeenkomsten met en leveringen van Lickylicks.nl zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Lickylicks.nl slechts bindend, indien en voor zover deze door Lickylicks.nl uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Tenzij op de Website anders is vermeld, zijn alle op de Website en in andere van Lickylicks.nl afkomstige materialen vermelde prijzen inclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

3.2. Tenzij anders is vermeld, bedragen de  verzendkosten € 6,95. Als het totale bestelbedrag meer dan € 75,00 is, is verzending gratis. Deze kosten kunnen ook op de Website worden teruggevonden. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces duidelijk worden weergegeven.

3.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Lickylicks.nl kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Lickylicks.nl afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer-, type of spelfouten.

3.4. Lickylicks.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Lickylicks.nl.

4.4. Lickylicks.nl kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Lickylicks.nl op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

 

Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst
5.1. Zodra de bestelling en betaling door Lickylicks.nl is ontvangen, stuurt Lickylicks.nl de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk naar het door de Klant opgegeven adres.

5.2. Lickylicks.nl is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

5.3. Lickylicks.nl probeert de bestelling de volgende dag te leveren wanneer de bestelling voor 12:00 uur op een werkdag is geplaatst. Lickylicks.nl kan echter niet garanderen dat de bestelling de volgende dag binnen is, gelet op het feit van bestellingen in weekenden en dat Lickylicks.nl daarvoor afhankelijk is van derden. Door Lickylicks.nl opgegeven levertermijnen zijn niet bindend. De wijze van levering kan op verschillende manieren plaatsvinden en is ter keuze van Lickylicks.nl.

5.4. Indien Lickylicks.nl de producten niet binnen vijf werkdagen kan verzenden, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5.5. Lickylicks.nl raadt de Klant aan om de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, aan Lickylicks.nl te melden.

5.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken. 

5.7. Lickylicks.nl is niet aansprakelijk jegens de Klant indien deze een geleverd product heeft gebruikt op een andere wijze dan aanbevolen, voorgeschreven dan wel waarvoor het is bedoeld.

5.8. Lickylicks.nl is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. 

Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1. De Klant heeft het recht om de op afstand gesloten Overeenkomst met Lickylicks.nl binnen  2 dagen  na ontvangst (leveringsdatum) van het product, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
6.2. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

 6.3. Klant dient de retourkosten zelf te dragen. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de aankoop van de producten worden niet terugbetaald wanneer Klant de volledige order retourneert. Wanneer de Klant een deel van de order retourneert (en een ander deel behoudt) blijven de verzendkosten voor rekening van de Klant.

6.4. Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Lickylicks.nl of op andere ondubbelzinnige wijze aan Lickylicks.nl kenbaar te maken dat hij van de aankoop afziet. Lickylicks.nl bevestigt in geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 4 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige verklaring voor herroeping is bijgesloten.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

(Lickylicks.nl) Hubertvandoornelaan 13  6229ve Maastricht

6.5. Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van product van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Lickylicks.nl de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Lickylicks.nl aanbiedt het product zelf af te halen, mag Lickylicks.nl wachten met terugbetalen tot Lickylicks.nl het product heeft ontvangen.

6.6 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

6.7. Klant heeft geen herroepingsrecht wanneer het producten betreft die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Artikel 7. Betaling
7.1. Klant dient betalingen aan Lickylicks.nl volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Lickylicks.nl is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. 

Artikel 8. Garantie en conformiteit
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Lickylicks.nl een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.

8.2. Lickylicks.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Lickylicks.nl er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

8.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Lickylicks.nl daarvan in kennis te stellen.

8.4. Indien Lickylicks.nl de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.

Artikel 9. Klachtenprocedure
9.1. Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Lickylicks.nl, dan kan hij bij Lickylicks.nl  per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.

9.2. Lickylicks.nl geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Lickylicks.nl binnen 5 werkdagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.

Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. LickyLicks.nl verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform privacy statement. Deze is hier te vinden op privacy

 Artikel 11. Slotbepalingen
11.1. De Overeenkomst, deze voorwaarden en alle eventuele uit de Overeenkomst voortvloeiende overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingendrechtelijke regels ander recht van toepassing is.  

11.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in Noord-Nederland.

11.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

11.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.

(Lickylicks.nl)

Garantie

Wij streven altijd naar klanttevredenheid en een uitstekende service. Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat een artikel defect is, niet goed functioneert of dat er een ander probleem met een product is. Hieronder vind je meer informatie over de garantie op onze artikelen.

Garantie heb je alleen bij een gegronde klacht. De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid ( bijvoorbeeld water-, val en/of stootschade);
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• normale slijtage en/of
• beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Uitzonderingen bij Retouren

🔁 Retourbeleid LickyLicks

Herroepingsrecht

Voor producten die niet onder de wettelijke uitzonderingen vallen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.

---

❗ Uitsluiting herroepingsrecht – hygiëneproducten

Voor een groot deel van ons assortiment geldt geen herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f BW (gezondheidsbescherming en hygiëne).

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken, ongeacht of het product is gebruikt of niet.

Dit betreft onder andere (maar niet uitsluitend):

• Alle seksspeeltjes (zoals vibrators, dildo’s, anale toys en vergelijkbare producten)

• Lingerie en erotische kleding

• BDSM-artikelen

• Strings, kousen, panty’s en catsuits

• Latex kleding

• Pruiken

• Condooms

• Glijmiddelen, crèmes, sprays en tabletten

• Overige hygiënegevoelige producten

Door het plaatsen van een bestelling bij LickyLicks verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze uitsluiting.

de artikelen moeten ongeopend en in verkoopbare staat zijn om te retour te kunnen accepteren. wij brengen een herbevoorradingskost van 25% in rekening dus soms kan het voordeliger zijn het product te behouden.

---

🛠️ Defect of verkeerd geleverd

Is een product bij ontvangst defect of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto’s. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

---

🔄 Retourprocedure (indien van toepassing)

Indien een product niet onder de uitsluitingen valt, gelden de volgende voorwaarden:

1. Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor goedkeuring

2. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd

3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant

4. Na ontvangst en controle wordt de retourzending verwerkt

---

💳 Terugbetaling

Indien een retour wordt geaccepteerd, kan restitutie plaatsvinden in de vorm van:

• een tegoedbon (indien van toepassing)

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

---

📦 Stappenplan Ruilen & Retourneren

Wil je een artikel retourneren?

1. Controleer of het product in aanmerking komt voor retour

2. Meld je retour aan via onze klantenservice

3. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking

4. Ons retouradres ontvang je na goedkeuring van de retour

5. De retourzending is op eigen kosten

6. Bewaar het verzendbewijs goed

Na ontvangst en controle ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.

Let op: vermeld altijd het ordernummer bij je retourzending voor een snelle afhandeling.

de artikelen moeten ongeopend en in verkoopbare staat zijn om te retour te kunnen accepteren. wij brengen een herbevoorradingskost van 25% in rekening dus soms kan het voordeliger zijn het product te behouden.

Betalen met iDEAL

Je kunt op vele manieren veilig en vertrouwd betalen. Zo ook met iDEAL. Met iDEAL kun je veilig online afrekenen bij je eigen bank door middel van internetbankieren. Internetbankieren met iDEAL kan met de volgende banken ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en de Triodos Bank.

Voordelen van iDEAL

• Veilig en snel betalen via je eigen bank
• Je hoeft geen software te installeren
• Betaling is direct afgerond, zodat wij de bestelling direct kunnen verwerken
• Voor iDEAL-betalingen rekenen wij geen transactiekosten
• Op werkdagen voor 12:00 uur met iDEAL besteld? Dezelfde dag nog verzonden waarop het meestal de volgende werkdag wordt geleverd!